[Gelöst] Mobilzugriff außerhalb Heimnetzwerk kaufen?

[gstar2002]

Hallo,

sind in Urlaub gefahren und was haben wir in der Hektik vergessen - richtig die frisch eingerichtete Alarmanlage scharf zu stellen...
Und Mobilzugriff ist abgelaufen...

Kann man die Mobilzugriffverlängerung irgendwie auch außerhalb des Heimnetzes kaufen?

[brot123]

Geht, allerdings brauchst du irgendwie ein Windows Rechner, dann kannst du über die RWE Seite dich zuhause auf deine Zentrale einloggen und den Zugriff kaufen

[FamRWE]

Dann kann er doch auch gleich die Anlage scharf stellen, oder habe ich einen Denkfehlee

[gstar2002]

Geht, allerdings brauchst du irgendwie ein Windows Rechner, dann kannst du über die RWE Seite dich zuhause auf deine Zentrale einloggen und den Zugriff kaufen

Wie soll das funktionieren?

Bin gerade auf www.rwe-smarthome.de und hab dort Steuern/Konfigurieren angeklickt. Dann wird man zwar auf die Einlog-Seite verlinkt, aber nach Eingabe von User/PW wird angezeigt:
"Der mobile Zugriff ist nicht erlaubt. Bitte verwenden sie die lokale Verbindung oder erwerben sie den mobilen Zugriff."

Danke RWE...

[suggarman]

Das geht wahrscheinlich nur über einen Rechner im Heimnetz der über remote-desktop erreichbar ist. Also lieber kaufen.

[gstar2002]

Dann kann er doch auch gleich die Anlage scharf stellen, oder habe ich einen Denkfehlee

Nein denke nicht, dass du einen Denkfehler hast.
Der Kauf von Apps geht nur über das SH Interface.
Da ich keinen mobilen Zuganh habe, kann ich die Verlängerung auch nicht ausserhalb des Heimnetzes erwerben.
Für mich völlig unverständlich warum das nicht über den Webshop geht.
Aber diese ganze Shoplogik bei RWE ist eh eine Katastrophe.

[THellweg]

Hallo gstar2002:

aber eigentlich ist doch nicht RWE Schuld an deiner Situation, sondern deine eigene Vergesslichkeit oder sehe ich das jetzt falsch?
Beispiel:
Wenn mein Reisepass abgelaufen ist und ich damit nicht über eine Grenze komme, dann ist es doch auch nicht die Schuld des deutschen Konsulates, dass deswegen meine Urlaubsreise verpatzt ist, nur weil die mir nicht kurzfristig, aus meiner selbstverschuldeten Misere, heraushelfen konnten.
Oder sehe ich das falsch?

Viele Grüße,
Thomas

[tv_junkie]

aber eigentlich ist doch nicht RWE Schuld an deiner Situation sondern deine eigene Vergesslichkeit oder sehe ich das falsch?

Da stimme ich dir grundsätzlich zu. Zudem halte ich persönlich auch nichts von SH Alarmanlagen, da sie trügerische Sicherheit bieten...

Es bleibt die Kritik an der Shop Architektur. Ich find es auch nicht optimal gelöst. Aber da die App Auswahl ja recht übersichtlich ist, ist es mir auch egal. Finde es nur schade, dass der zukünftige Eigentümer meine gratis Apps nicht weiternutzen kann.....

[gstar2002]

Hallo gstar2002:

aber eigentlich ist doch nicht RWE Schuld an deiner Situation, sondern deine eigene Vergesslichkeit oder sehe ich das jetzt falsch?

Selbstverständlich kann RWE nichts für meine Vergesslichkeit.
Aber warum in Gottes Namen kann man die Apps nicht wie einen gewöhnlich Hardwareartikel über den Webshop im Internet kaufen?
Damit wäre mein Problem augenblicklich gelöst, RWE hätte Umsatz generiert und Kundenbindung betrieben. Aber soweit denkt bei einem Grossversorger wie RWE ohnehin keiner. Auf meine sofortige Mailanfrage habe ich auch bis heute noch keine Rückantwort erhalten...

Und dann dieses ganze komplizierte Fenstergeöffne wenn man im Heimnetzwerk etwas bestellen will. Ich habe ca. 10x versucht die SMS/eMail App über 3 verschiedene Browser zu kaufen - ohne Erfolg. Erst als ich die RWE SH direkt auf den Rechner heruntergeladen und darüber bestellt habe, klappte die Kaufabwicklung. Bei den Browsern blieb sie immer hängen und nichts ging mehr. Vermute mal wieder ein Silverlight Problem.
Dann die Sache mit dem Webshop Konto. Man klickt drauf und wieder geht ein kryptisches Fenster auf. Keine Kaufmöglichkeit - lediglich persönl. Daten können dort geändert werden. Aber einen Abmeldebutton gibt es nicht. Schließt man das Fenster, öffnet ein neues und geht auf die RWE SH Seite, ist man dort plötzlich noch im Shop angemeldet !!!
Alles eine einzige Murksprogrammierung und völlig Anwenderunfreundlich.

Hoffentlich bekomme ich -wenn ich wieder zurück bin- endlich den VPN Zugriff hin.

[smarthomeuser04]

Hallo gstar 2002,

deine Einwende sind ja gut und schön, meine Frage wäre: ist deine Zentrale auf Online oder Offline gestellt? Würde mich einfachmal interessieren.